Ce Livre Blanc a pour objectif de présenter les fondations du système de management intégré d’une organisation, les points-clés et le mode d’approche à adopter dans sa mise en place.
L’ensemble des éléments constitutifs du Système de Management selon l’ISO 9001, et cohérents avec la structure de haut niveau des normes d’organisation récentes, sont présentés succinctement et en relation. L’objectif est de donner une vue de la structure d’ensemble compréhensible et complète.
La « Structure-cadre » des ISO 9001/14001/45001
Représentation macroscopique des processus de l’ISO 9001 2
La segmentation des processus applicatifs
La segmentation des processus d’évolution
Représentation plus adéquate – pilotage des processus
Agilité des processus
Articulation de la norme : comprendre la figure 2 de l’ISO 9001
Pilotage des processus : 2 niveaux
Management de projet – management de la connaissance
Le management de projets dans les couches d’application et d’amélioration
Le management de la connaissance, des informations clés